プライバシーポリシー

運営者は、本サービスの提供にあたり次の情報を取得します。

• 契約者・管理者の情報：メールアドレス、パスワード（復元できない形に変換して保存します）、会社名・屋号
• スタッフの情報：氏名、メールアドレス、電話番号（契約者が登録したもの）
• 宿泊者の情報：予約サイトのカレンダー等から取り込まれる予約情報に含まれる氏名・人数等（含まれる場合のみ）
• 物件・清掃に関する情報：物件の名称・住所、物件所有者（請求先）の名称、清掃の記録、写真、メモ、不具合の報告
• 決済に関する情報：決済の状況（クレジットカード番号は決済代行事業者が管理し、運営者は保存しません）
• 利用状況に関する情報：アクセス日時、IP アドレス、ブラウザの種類等のログ、ログイン状態を保つための Cookie
• お問い合わせの内容

1. 本サービスの提供（ログイン、予約の取り込み、清掃の作成・割り当て、通知メールの送信、請求書・レポートの作成等）
2. 利用料金の請求・決済
3. 本人確認、不正利用の防止、セキュリティの確保
4. お問い合わせへの対応、重要なお知らせの連絡
5. 本サービスの保守・障害対応・改善（個人を特定できない統計情報として利用する場合を含みます）
6. 規約違反への対応、その他上記に付随する目的

スタッフおよび宿泊者の情報は、契約者が自らの業務のために本サービスに登録・取り込みを行うものであり、運営者は契約者から本サービスの提供を受託した者として、上記の利用目的の範囲で取り扱います。契約者は、これらの情報の登録にあたり、法令に従い本人への通知等を行うものとします。

運営者は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等の法令の定める事務への協力が必要な場合
• 次項の業務委託に伴って提供する場合

なお、利用者が本サービスの共有リンクを発行した場合、そのリンクを知る者はリンクの範囲の情報（担当する清掃、物件名、予約の期間等）を閲覧できます。

運営者は、本サービスの提供に必要な範囲で、個人データの取扱いを次の事業者に委託します。委託先には米国の事業者が含まれます。

運営者は、委託先が個人情報保護法に定める基準に適合する体制を整備していることを、各社の利用規約・データ保護に関する定め等により確認しています。米国の個人情報の保護に関する制度については、個人情報保護委員会のウェブサイトで確認できます。これらの事業者による取扱いの詳細は、お問い合わせいただければ遅滞なく情報を提供します。

AI 機能は、運営者が有効にした場合に限り、清掃の割り当て・写真の確認・メモの整理等に必要な情報を送信して利用します。

• パスワードは復元できない形式（ハッシュ化）で保存します
• 通信は暗号化（HTTPS）します
• データは契約者ごとに分けて保存し、ログインした権限の範囲でのみ閲覧できるようにします
• 運営者以外がデータにアクセスできないよう、管理用の認証情報を適切に管理します

本サービスは、ログイン状態を保つために Cookie を使用します。現在、広告や外部のアクセス解析を目的とした Cookie は使用していません。使用する場合は、本ポリシーを改定してお知らせします。

運営者は、利用目的に必要な期間、個人情報を保存します。契約者が解約した場合、または登録が抹消された場合は、相当の期間を経過した後に利用者データを削除します。ただし、法令により保存が必要な情報はこの限りではありません。

清掃写真は、清掃日から3か月を過ぎると自動で削除されます。チェックの記録（実施者・日時）は残ります。マニュアルの見本画像は削除の対象外です。

本人から、保有個人データの開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示を求められた場合、本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。スタッフ・宿泊者の情報に関するご請求は、原則として登録した契約者を通じて対応します。

運営者は、法令の変更や本サービスの内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更は本サービス上でお知らせします。

Nagi
メール：support@usenagi.com
メールで受け付け、原則3営業日以内に返信します
運営者の氏名・住所は、ご本人からの求めに応じて遅滞なく回答します。